伸びる
あるデパートでは、
店員の仕事は「売ること」という答えを出した。
ところが、場所も客層も同じようなデパートでは、
「客にサービスすること」と言う答えをだした。
答えの違いによって、
売り場の仕事をどう変えるかは異なった。
しかし、いずれの場所も、
フロア当たり、一人当たりの売上は急速かつ実践的に増大した。
生産性と収益性が伸びた。
あるデパートでは、
店員の仕事は「売ること」という答えを出した。
ところが、場所も客層も同じようなデパートでは、
「客にサービスすること」と言う答えをだした。
答えの違いによって、
売り場の仕事をどう変えるかは異なった。
しかし、いずれの場所も、
フロア当たり、一人当たりの売上は急速かつ実践的に増大した。
生産性と収益性が伸びた。